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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Las políticas de privacidad de Coogranada se refieren a todo el trabajo de recopilación y uso de los datos de carácter personal que Coogranada le solicita en cualquier momento, casi siempre al momento de adquirir productos a través de nuestro sitio web, o al comunicarse telefónicamente para solicitar información sobre sus pedidos o soporte sobre los artículos ya adquiridos. Es importante que usted conozca el manejo de la información que entrega a Coogranada, su utilización o empleo, la finalidad, los mecanismos de protección de la misma por parte de la empresa.

Objetivos de la recopilación

Uno de los principales objetivos de Coogranada es la personalización de algunos de los servicios. La información solicitada permite a Coogranada brindarle un acceso más ágil y acertado a sus productos, pues podremos conocer el tipo de artículos que se pueden ajustar más a sus necesidades. Así mismo, le mantendremos constantemente informado sobre las últimas novedades que en nuestra área de trabajo, podamos ver como importantes para usted.

Clase de información recopilada

Le reiteramos que el propósito en el recaudo de la información siempre será brindar una efectiva y acertada atención a sus necesidades. Para ello su información personal puede brindarnos las herramientas para atenderle mejor. Así, solicitaremos información personal al tratar un problema por teléfono o por e-mail, participar en una encuesta en línea, adquirir nuestros productos, o verificar el estado de un pedido.

Se trata simplemente de información personal básica como nombre, dirección y domicilio, número de teléfono, actividad, edad, fecha de cumpleaños, correo electrónico; de decidirse a hacer la compra pediremos el número de su tarjeta de crédito e identificación personal; adicionalmente y con menos frecuencia, el equipo de atención al usuario podría solicitar algunas opiniones del servicio que Coogranada le brindó. Esta tarea de recopilación de información se emplea básicamente para los permanentes estudios de mercado internos de Coogranada, y el objetivo de los mismos es diagnosticar el servicio y lograr una mejor atención y mayor personalización.

Coogranada también le permite enviar productos a otras personas, para cumplir con su orden de pedido le solicitaremos información personal acerca de los destinatarios a los que quiere enviar el producto o servicio, como su nombre, dirección, teléfono, etc. La información personal que proporcione acerca de dicha persona sólo se utiliza con el fin para el que ha sido recabada. Coogranada no empleará la información recopilada para enviar promociones directamente a esa persona.
Tratamiento de la información

Políticas de Privacidad

Coogranada respeta su intimidad. No vende ni alquila su información de contacto a otras empresas. Sin embargo, para brindarle un mejor servicio se puede entregar parte de sus datos a empresas con las que Coogranada mantiene una relación estratégica o que trabajan para nosotros. Su finalidad es la el envío de los pedidos a los clientes, organización y clasificación de los clientes, mejorar la atención al público y en general efectuar estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger su información personal de acuerdo con las políticas de Coogranada, y solo la destinan para estas finalidades según las políticas contractuales que nos vinculan con ellas.

Es posible que en ocasiones tengamos que ceder su información personal por razones legales o por orden de autoridad competente. El sitio web de Coogranada contiene enlaces a páginas de otras empresas. Coogranada no se hace responsable de sus prácticas en lo relativo a su privacidad, pues estas políticas no se extienden a ellas. Le recomendamos que se informe acerca de las políticas de privacidad de estas empresas.

Preguntas

Sus inquietudes en materia de privacidad puede dirigirlas a mercadeo@coogranada.com.co , escribiendo en el asunto "Inquietudes sobre privacidad". El responsable de datos de Coogranada le responderá antes de 15 días.

Si no desea que Coogranada le informe sobre noticias relacionadas con Coogranada, actualizaciones de software y la última información sobre productos diríjase al siguiente correo a mercadeo@coogranada.com.co escribiendo en el asunto "No quiero publicidad".